3D仓储管理模拟系统软件

一、创新3D物流模拟实训软件概要
　　针对传统物流教学模式的弊病,本公司首创全新的3D仓储管理模拟系统软件,以实践教学体系设计为突破,以3D方式模拟物流企业的全景真实运作流程,再现真实的企业环境和工作场景设计相应的实训内容,提高教学质量和学生的实践能力。
　　3D实训模式参照“工学结合”的教育理念,对学生的考核进行新的尝试:变以往的“注重知识结构考核”为“能力标准考核” 。与相关的仓储与配送企业专家经过几轮的共同分析探讨,确立新的考核与教学体系,即由岗位要求→能力标准→培养目标→课程体系→职业技能→岗位应用→岗位要求。如此循环,使学生的学习始终围绕能力标准及岗位要求的核心展开。
　　创新3D物流模拟实训软件,首创新一代寓教于乐的企业全真实训软件
　　更容易引导学生进入学习的教学实训软件
　　更真实的企业不同岗位的仿真实训软件
　　以班级为单位的多人同时实训软件
“D客实训”创新3D物流模拟实训软件:挑战企业真实感受
二、产品市场定位
本公司首创的3D物流实训模式产品,主要针对我国目前各类高等院校、高职/高专院校物流专业的物流实训室硬件场地不足的建设现状,而开发出来的模拟实训软件产品和整体解决方案。适用于各院校的物流专业老师和学生使用、操作。
“D客实训” 3D物流模拟实训软件以3D方式完全模拟了物流企业的真实运作流程,并提供了完整配套的数据、流程等案例资料。使学校教学、学生学习更贴近企业实际。

三、3D仓储配送模拟实训软件产品特点
　　在完整的仓储配送实训室的基础上,按1: 1生成的3D虚拟同步作业,做到了学主模拟操作每项技能, IC卡登陆评测系统做到了学生实训管理、测评的自动化;做到了3D业务系统与仓储配送硬件实操的无缝接口;同事还提供了完整的真实模拟企业案例。
例如:一笔业务1000吨商品,由100张订单组成。3D系统可以与硬件实训室无缝同步,同笔业务中留下50件在实训室的立库真实入库,另外的全部入库到3D配送仓的立库中,同步作业还原企业案例,学生做仓储规划、提高工作效率、减少出错率、控制物流作业成本,学生测评报表轻松实现。
实训环境真实,物流要素齐全:
提供包括现实中各类物流企业的真实运作环境,包括由真实写字楼、部门经理办公室、真实配送中心、现代化立体仓库、区域配送中心、制造工厂、百货超市、收货、配送网点,以及真实城市、大街、等众多场景;
实训内容丰富,物流设备完善:
所涉及到的物流设备设施包括绝大部分当前企业正在使用的技术,如各种仓储车辆、RFID无线射频系统、电子标签辅助拣货系统、重力托盘货架、轻型货架、AGV小车、全自动化料箱立库、无轨巷道堆垛系统等众多设备,为学生提供了丰富面齐全的手段;
全景真实再现企业工作场景及流程，学习更贴近企业实际需求:
所有的实训场景要求以现实物流企业的管理流程为核心进行,各个子系统的实训流程参考众多国内外业务规范、在行业内、的领头企业的业务模式进行设计。同时,配套提供详细的实训指导书、企业原始表单、报表、企业实际运作VCD、组织结构图等众多材料,以确保深入理解现实企业的真实流程;
寓教于乐,界面操作简易,集知识趣味于一体：
采用业界最流行的游戏操作界面,融知识性与趣味性为一体,让学生在类似游戏的轻松操作中,迅速理解并掌捏现实各种类型物流企业的管理流程、运作模式。在操作方式,通过上下左右四个箭头,即使初学者也可以轻易地进行操作与控制，另外,还提供第一人、第三人称等多种视角方式,更好地体会到现实企业各种操作的真实感受。整个系统使用极为方便、又富趣味性:
实训效果易评,考核成绩详准:
为教师提供一套完整的考核体系,其考核原理借鉴现实物流企业的模式进行。各个系统的考核方法充分借鉴了现实物流企业的管理方法,如出入库方法、盘点方法、线路安排、车辆调度、车辆配载等等。考核成绩相对客观,同时也增加了学生的动力,以及同学相互之间竞争的趣味性。

3D实训软件系统可与硬件实操无缝对接,使原有的硬件实操变得更有针,对性和趣味性
六、3D仓储配送模拟实训软件系统功能介绍
1、仓储配送流程图

2、系统模拟岗位任务描述
学生通过3D仓储配送实训软件可模拟至少下述20个企业角色:总经理、销售代表、销售经理、客服文员、客服经理、仓储经理、上架员、收货员、验货员、仓管员、入库员、发货员、出库员、拣选员、配载员、调度员、配送员、财务会计、IT主管、教师。详细如下:

	角色部门	岗位名称	角色任务明细
1	总经理	总经理	总经理是公司的最高负责人,行使公司最高决策权。总经理主要履行以下职责: 1,执行董事会决议,主持全面工作,拟订和组织实施公司发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划; 2.全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的公司内外部环境; 3, 拟订公司的基本管理制度和制定公司具体规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气; 4.聘任、解聘、调配公司副总经理及各阶层工作人员;拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案; 5, 对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生;
2	销售部	销售代表	一.项目前期(项目准备工作) 服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定:按时参加销售部或公司组织的案前培训,积极参与实地观测与市场调查;迅速适应环境并开展日常工作二,项目销售期完成计划销售任务,发挥工作能动性, 自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标:销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量: 三.项目收尾期进行客户遗留问题处理,完成项目销售个人总结
2	销售部	销售经理	1.销售计划、组织与客户管理,制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案并贯彻实施: 2.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞·争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施; 3.组织产品的定位及开发维持、开拓销售渠道,不断扩大市场份额; 4.维护与关键客户的联系,参与重大业务洽谈,解决业务拓展中的重大问题 5.指导建立完善的售后服务。
3	客服部	客服文员	1、负责公司客户信息的管理,包括客户各项信息数据录入的及时性、准确性、真实性; 2、客户数据的定期备份; 3、客户定期的回访及处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理,日常客户问题的收集分析; 4、接听客户来电,同复后台问题,回复客户邮件。 5、运输业务接单与回单管理,负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
3	客服部	客服经理	1、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,做好客户与公司沟通的桥梁 2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准,树立良好的外部形象; 3、确保本部门积极配合营销部门开展工作; 4、建立并维护公司客服服务体系,建立客服信息管理系统,客户服务档案、跟踪和反馈。 5、制订客户服务人员培训计划并组织实施,考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。 6、受理客户投诉。
4	仓储部	仓储经理	1、主要负责安排库房各岗位人员的日常工作,保证货物进、出库有序、准确、准时 2、合理安排货位,做到货物码放整洁、清晰、便于操作,确保库容最大化利用: 3、通过加强各项管理提高提货客人的满意度,积极维护与库房相关单位的公共关系,确保突发(或困难)问题的及时、顺利解决; 4、积极寻找有效方法,提高库房各项资源的利用率,降低单位成本; 5、积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法,使公司的服务更趋合理完善: 6、与财务部定期进行对账; 7、对下届进行必要的岗位知识培训,同时对其工作进行激励及评估。
		上架员	要负责上架业务。根据任务上架单要求,作上架任务,根据不同的货架区采用不同的上架作业工具。,
		收获员	主要负责收货业务。根据任务收货订单要求,作收货任务,分上门到客户工厂提货和客户送货上门收货。在配送中收货验货区作业,如需要上门提货则要和司机到工厂提货。
		验货员	1、核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量: 2、按照凭单拣选货物; 3、对拣出的货物进行复核; 4、检验货物的包装、标志,对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装,对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单; 5、在出库货物的外包装上设置收货人的标记: 6、按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中,填写货物启运单,通知运输部门提货发运; 7、对货物进行搬运、整理、堆码: 8、鉴定货运质量,分析货物残损原因,划分运输事故责任: 9、办理货物交接手续。
		仓管员	1、主要负责保管区内物资的保管工作,对保管区内的货物,做到账、卡清楚,账卡物相符; 2、定期清扫保管区,保证保管区内清洁卫生,无虫害、鼠害; 3、定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的情况,保持库区内通风、干燥、温湿度适宜: 4、定期检查保管的货物品种、数量、质量状况,定期或不定期地对保管货物进行盘.奴,及时掌握保管物资的动态; 5、严格执行保管区的安全检查,包括消防器材的配备及其有效性,区内电器线路的使用状况,是否存在老化,破损等安全隐患: 6、严格执行保管区内的劳动纪律,严禁非保管区人员擅自进入保管区。
		入库员	1、主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员,并安排工具使用时段与人员的工作时间、地.点、班次等; 2、制定相应的货物入库管理制度及工作流程; 3、负责货物的合理及安全存放; 4、建立货物入库台账,每日进行货物入库记录及统计: 5、严格按照手续办理产品入库; 6、对退货及换货产品进行另类统计。
		发货员	主要负责发货业务。根据任务发货订单要求,作发货任务,如货物库存不足够,则安排客户补货作业,如待发货物有问题(如过保质期、错货、包装问题等)处理。
		出库员	1、主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调派工作人员,并安排工具使用时段,以及人员的工作时间、地.氛、班次等; 2、严格按照出库凭证发放货物,做到卡、账、物相符; 3、严格对货物进行复查,当出库货物与所载内容不符合时应及时处理,视具体情况,对出库货物进行加工包装或整理; 4、严格监督货物的装载上车,进行现场指挥管理。
		拣选员	主要负责电子标签货架区出库拣选作业务,根据任务发货单要求,作拣选出库任务
5	配送部	配载员	1、负责载重结算,计算运输工具中可以装运多少重量的货物以及货物装在什么位置,制定配载计划及车辆安排计划 2、负责货物的收集管理 3、负责有关重量分配、装载位置分配的其他工作。
		调度员	1、订单的受理和汇总工作; 2、负责对订单作计划,并根据计划进行调度工作; 3、负责对汇总后订单报销售部门; 4、负责对物资的合理安排调度; 5、负责物资运输调度工作;
		配送员	1,负责日常进出货的管理与配送,按操作规范准确、高效地完成日常票据审批、帐务处理; 2,负责相关单据的保管与相关信息的传递工作; 3.负责与工厂端的货品协调; 4,负责相关报表统计分析和输出;
6	财务部	财务会计	主要负责仓储企业的财务管理工作,具体说来有以下内容: 1、负责仓库的财务核算,各种仓储业务的财务结算及工资的发放 2、负责员工报档费用的审核、凭证的编制和整账,负责编制财务报表,进行财务决算: 3、对仓库经营进行财务分析和成本预测,为仓库主管进行决策提供财务依据: 4、完成日常的财务工作。
7	IT部	IT主管	1、公司网点资料、部门资料、员工资料的维护; 2、车辆资料、货主资料、收(发)货人资料、货物资料、仓库资料的管理和维护
8	教师	教师	1、建立任务 2、班级管理 3、角色权限管理 4、用户权限管理 5、团队管理

3、实训课程教学内容介绍
3D仓储配送模拟实训软件内容重在培养学生的岗位职业能力,满足企业实际工作任务所需知识、能力和素质要求,具体内容如下:

教学内容名称	实训目的
合同业务	了解客户开发的流程以及进行客户开发的方法,能够进行仓储客户接洽,能够与客户进行沟通、交流,学会制订销售计划能熟练撰写仓储合同,熟悉合同签订的流程,掌握需签订合同的条款内容和格式
客户投诉处理	及时处理客户投诉并制定合理的解决方案掌握投诉处理的原则,技巧和有效方法
入库作业-托盘货架区	1)通过本次实训目的学生能准确的表述仓储管理中入库作业的流程,说出并分析影响入库作业的各种因素,并能处理和利用影响入库作业的各因素。复述供应商的送货方式 2)熟练完成货物的收货、验货、入库作业,能独立制作货物的入库凭证 3)掌握具有何种特点的货物适合放在托盘货架区,若放于其它货架区有何区别 4)掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
入库作业--电子标签区	1)能独立制作商品的入库凭证 2)熟练完成货物的收货、验货、入库作业 3)掌握具有何种特点的货物适合放在电子标签货架区,若放于其它货架区有何区别 4)掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
入库作业——轻型货架区	1)能独立制作商品的入库凭证 2)熟练完成货物的收货、验货、入库作业 3)掌握具有何种特点的货物适合放在轻型货架区,若放于其它货架区有何区别 4)掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
入库作业-自动立库区	1)能独立制作商品的入库凭证 2)熟练完成货物的收货、验货、入库作业 3)掌握自动入库的注意事项及方法 4)了解这批货物放入自动立库区的原因 5)掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
入库作业-阁楼货架区	1)能独立制作商品的入库凭证 2)熟练完成货物的收货、验货、入库作业 3)了解这批货物放入阁楼货架区的原因 4)掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
入库作业-商品入库	1、能独立制作商品的入库凭证 2、熟练完成货物的收货、验货、入库作业 3、掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本
在库管理	1、能独立制作商品的调拨单 2、掌握调拨入库的流程及方法 3、掌握入库成本核算的方法,根据入库费用核算单进行总结,减少入库成本 4、熟悉盘点作业的含义与目的,盘点作业的内容,掌握盘点作业的步骤,会有效地做好盘点前的准备工作,按要求对盘点现场进行有效的清理 5、了解各种盐点表单的识读和使用,准确计算盈亏差异,对盘点结果进行合理分析正确进行盘盈、盘亏处理 6、树立责任意识,明白盘点工作的重要性与责任,掌握盘盈、盘亏处理原则
华联超市配送	1、能独立制作货物的出库凭证 2、熟练完成货物的出货作业 3、了解送货作业的目的,掌握送货流程 4、掌握出库、配送的成本核算的方法,思考如何进行路线优化,减少相应成本 5、指出配送不合理的主要表现、配送合理化的判断标准和配送合理化采用的方法
苏宁电器配送	1、能独立制作货物的出库凭证 2、熟练完成货物的出货作业 3、了解送货作业的目的,掌握送货流程 4、掌握出库、配送的成本核算的方法,思考如何进行路线优化,减少相应成本 5、指出配送不合理的主要表现、配送合理化的判断标准和配送合理化采用的方法
7-11便利店配送	1、能独立制作货物的出库凭证 2、熟练完成货物的出货作业 3、了解送货作业的目的,掌握送货流程 4、掌握出库、配送的成本核算的方法,思考如何进行路线优化,减少相应成本 5、指出配送不合理的主要表现、配送合理化的判断标准和配送合理化采用的方法
综合任务一	根据任务背景模拟本仓储公司完成与新华贸易公司的仓储作业。通过模拟真实仓储企业的实训,使学生熟悉仓储的业务流程,提高处理问题能力,培养学生综合职业素质。
综合任务二	请根据3D系统提示,完成本仓储公司一天的仓储作业任务。